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Conseiller de vente (CV) est un titre professionnel reconnu de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail.
Présentation métier
Le Conseiller de Vente accueille les clients en magasin, écoute leurs demandes et les guide dans leur choix en leur fournissant des conseils personnalisés. Il propose des produits complémentaires ou de substitution et finalise la vente en effectuant l’encaissement. Il veille également à la présentation de son rayon pour offrir une expérience d’achat agréable. Grâce à son accueil chaleureux, à la tenue soignée de son rayon et à ses conseils avisés, il fidélise les clients.
Objectifs
A l’issue de cette formation, le candidat sera en mesure de travailler dans tous les secteurs du commerce et de la distribution. Il pourra exercer les métiers suivants :
- Vendeur / Vendeuse
- Vendeur / Vendeuse technique
- Conseiller / Conseillère de vente
Les compétences visées
- Assurer une veille sur les produits et services proposés
- Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
- Participer à la gestion des flux marchandises
- Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
- Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
- Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
Pré requis
- Maîtriser les savoirs de base (lire / écrire / compter)
- Disposer d’un diplôme de niveau 3 ou d’un titre professionnel dans le secteur de la vente.
- Et/ou d’une expérience professionnelle confirmé dans les métiers de la vente.
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel.
Plateforme e-learning et campus digital à disposition des stagiaires.
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Date d’entrée en formation
Entrées et sorties permanentes : il n’y a pas de date de rentrée fixe chez AMB Formations.
Nombre de participants
De 6 à 25 participants maximum.
Avantages de l’alternance
- Obtenir une qualification professionnelle reconnue.
- Profiter de la gratuité des frais de formation, sans avoir à les supporter financièrement.
- Appliquer les connaissances acquises en formation en les mettant en pratique sur le terrain.
- Recevoir une rémunération pendant toute la durée de la formation.
- Bénéficier du statut de salarié, incluant tous les avantages sociaux correspondants.
- Accéder plus facilement à l’emploi grâce à l’expérience professionnelle acquise
- Augmenter les chances de trouver un emploi stable et qualifié.
Programme
Module 1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omni canal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales, et en rendre compte
Module 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omni canal
- Représenter l’unité marchande et valoriser son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Module 3 :
- Sensibilisation à la lutte contre la discrimination
- Bureautique, CV et pack office
- Préparation à un entretien
Durée et rythme de la formation
Cette formation d’une durée de 456 heures en alternance est un contrat de travail de 12 mois avec des semaines de 35h, réparties de la manière suivante :
- 27 h en magasin
- 8 h en formation
Les passages du titre sont organisés tous les trois mois.
Aptitudes requises
- Bonne condition physique (station debout permanente)
- Savoir travailler dans une ambiance bruyante avec un rythme de travail à fortes variations
- Bonne élocution et bonne écoute
- Souriant / Bon relationnel
- Esprit d’équipe / Dynamisme
- Sens de l’organisation et avoir un tempérament calme
Référent handicap
Si vous êtes en situation de Handicap, vous pouvez à tout moment contacter le référent Handicap à l’adresse sandrine@amb-formations.fr.
Nous mettrons tout en œuvre afin que vous puissiez suivre votre formation dans les meilleures conditions.
Le référent handicap pour ce titre est Sandrine TALLON
Sanction de formation
A l’issue de cette formation, AMB Formations délivre un titre professionnel reconnu de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail et/ou une attestation de fin de formation.
Vous pouvez passer ce titre avec vos crédits CCP. Pour en savoir plus, contactez-nous !
Moyens d’évaluation
Les évaluations pour la formation CV se font sous les formes suivantes :
- QCM
- Evaluation orale
- Evaluation écrite
Des évaluations sont effectuées en fin de chaque module ou environ tous les 3 mois.
Des évaluations complémentaires peuvent être faites sur demande volontaire du stagiaire ou du formateur.
Et après le titre ?
Le titulaire du titre Conseiller de vente peut augmenter ses compétences avec le titre:
Codes formation
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 4
Code(s) NSF :
312m : Commerce, vente
Formacode(s) :
34502 : Vente spécialisée
RNCP : 37098